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# Como Importar Contato em Massa Via Planilha CSV?

![](/files/FnKbpV620ZC1uAQJ5i5e)

### 1. Clique em Ir para o CRM

![](/files/rJSd0B167ueJ9AfB39wk)

### 2. Clique em Os Campos Personalizados

![](/files/24jPRnt9HOhAvQZbwtW5)

### 3. Veja Todos os Campos Personalizados que Você Possui, Caso Necessário Você Pode Criar Novos Campos

![](/files/kUVsruDPstCOKWXGnmSd)

### [4. Vá para a planilha - Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/create?usp=sheets_home\&ths=true) <a href="#https-docs.google.com-spreadsheets-u-0-create-usp-sheets_home-and-ths-true" id="https-docs.google.com-spreadsheets-u-0-create-usp-sheets_home-and-ths-true"></a>

### 5. Não Existe Um Formato Fixo Para o Google Sheet

Você precisa ter pelo menos 1 coluna como identificador (Ex.: Número de WhatsApp ou E-mail), você pode adicionar mais colunas baseadas nos campos customizáveis que você deseja importar.\
Não é obrigatório importar todos os campos personalizados com um contato.&#x20;

![](/files/FovTwx0NSmSP8dnt9D9B)

### 6. Exemplo de Colunas

Aqui nós criamos 3 colunas,\
1\.  WhatsApp Number(Número do WhatsApp) – Identificador \
2\.  Alias(Apelido) :- Campo Customizado\
3\.  Customer fields :- Campo Customizado

![](/files/pHtJ9GPzWhatEjdOnFvg)

### 7. Formato de Configuração para Número do WhatsApp

Número do WhatsApp tem que ser preenchidos nesse formato: \
DDI + DDD e o Número\
Exemplo: \
5599999999999\
Não deve haver nenhum símbolo de adição, suporte, espaço ou traços. \
Algumas vezes, ao exportar a planilha, os números do WhatsApp não vêm no formato correto. Para garantir que eles estejam exatamente no mesmo formato que você os inseriu, selecione a coluna completa e defina o formato como texto simples, conforme mostrado nas próximas etapas.

![](/files/aonLR7169rUaEirv9xBn)

### 8. Clique em 123

![](/files/N0KgjaQGfWnQr7KDFMml)

### 9. Clique em Texto Simples

![](/files/5NVGxRw1xHAdmMWi0GBs)

### 10. Clique em Arquivo

Quando sua planilha está pronta com os dados preenchidos, você deve baixar no forma CSV.&#x20;

![](/files/quZ0L3J9unXS5F2jpZKL)

### 11. Clique em Valores Separados por Vírgulas(.csv)

![](/files/rnV3yqhK6DkGC3h1krB1)

### 12. Vá para o CRM – Campos Customizados | WhatsApp Business API & Caixa de Entrada da Equipe

### 13. Clique em Contatos

![](/files/1cChWSoFlU2v7aYbCk8p)

### 14. Clique em Importar Contatos e Selecione Seu Arquivo

![](/files/37HBGztb6a4IqgpdUV6u)

### 15. Mapeie os Dados do CSV

No lado esquerdo você verá os titulos das colunas do seu arquivo CSV e no seu lado direito você verá os identificadores do sistema e campos customizados.

Você tem que clicar onde está NÃO importar e mapear cada coluna do seu arquivo CSV para um campo da plataforma.&#x20;

![](/files/N69RVqzXbTJRwMLguefI)

### 16. Exemplo de Mapeamento

Para o Número do WhatsApp, Você têm que Selecionar a Opção 'WhatsApp Number'

Para as outras colunas, você pode selecionar qualquer campo customizado ou mesmo escolher não importar qualquer coluna individual!

![](/files/YVXqGcQ6DtBso01eX7gA)

### 17. Clique em Start Import(Iniciar Importação)

![](/files/zs8Zi5jcnDLNxDUCqD9q)

### 18. Clique em OK

![](/files/Tg6xqSK7urr61RySrxgB)

### Tutorial em video:&#x20;

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