# Como Importar Contato em Massa Via Planilha CSV? ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FnTUVsTDQpeU88I596S54%2FCapa-Editada.png?alt=media\&token=f0eb392c-2c2c-4013-93ef-ac9525806833) ### 1. Clique em Ir para o CRM ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FrM287E2kYDYZn76rSErV%2F1.png?alt=media\&token=2cdb208c-24ca-4cbf-9ad7-cb770addddb3) ### 2. Clique em Os Campos Personalizados ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FaswqY0qqT2riCPrTBAgI%2F2.png?alt=media\&token=14be639b-1084-465c-a53e-1fdc1ab68a2c) ### 3. Veja Todos os Campos Personalizados que Você Possui, Caso Necessário Você Pode Criar Novos Campos ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FyX60quAsOYXwmi5sjbnA%2F3.png?alt=media\&token=21e732f8-cb99-434c-aad8-18ad9bed73bb) ### [4. Vá para a planilha - Google Sheets](https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/create?usp=sheets_home\&ths=true) ### 5. Não Existe Um Formato Fixo Para o Google Sheet Você precisa ter pelo menos 1 coluna como identificador (Ex.: Número de WhatsApp ou E-mail), você pode adicionar mais colunas baseadas nos campos customizáveis que você deseja importar.\ Não é obrigatório importar todos os campos personalizados com um contato. ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FY1BzxYp2eyJYGGnNGVl4%2F5.png?alt=media\&token=6117f45e-1c57-4acb-9823-f1d8a813108a) ### 6. Exemplo de Colunas Aqui nós criamos 3 colunas,\ 1\. WhatsApp Number(Número do WhatsApp) – Identificador \ 2\. Alias(Apelido) :- Campo Customizado\ 3\. Customer fields :- Campo Customizado ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2Fxuz9LAormmXkptf1LoYt%2F6.png?alt=media\&token=0a9c47d5-0645-4691-b2d4-768f37a235b7) ### 7. Formato de Configuração para Número do WhatsApp Número do WhatsApp tem que ser preenchidos nesse formato: \ DDI + DDD e o Número\ Exemplo: \ 5599999999999\ Não deve haver nenhum símbolo de adição, suporte, espaço ou traços. \ Algumas vezes, ao exportar a planilha, os números do WhatsApp não vêm no formato correto. Para garantir que eles estejam exatamente no mesmo formato que você os inseriu, selecione a coluna completa e defina o formato como texto simples, conforme mostrado nas próximas etapas. ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FZf8YDmO0aScvNI9uwcIN%2F7.png?alt=media\&token=69da3807-39fa-4f71-a0c8-8fc2c7a351bc) ### 8. Clique em 123 ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FfEEklL28T346OcF19t7I%2F8.png?alt=media\&token=f46569bb-2579-4db6-b437-1707c6823f4c) ### 9. Clique em Texto Simples ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2Fg5yXvwl7mBbseDVgA0Zi%2F9.png?alt=media\&token=0e6148d4-9fe1-4ca5-a4b5-af51d1cb85d8) ### 10. Clique em Arquivo Quando sua planilha está pronta com os dados preenchidos, você deve baixar no forma CSV. ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FogKLYj4CJcqsQzErk32l%2F10.png?alt=media\&token=bb760a58-6589-4d42-ad66-963c83995d07) ### 11. Clique em Valores Separados por Vírgulas(.csv) ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2Fwp34GSPY6gVJqDCY26bN%2F11.png?alt=media\&token=f415c28b-2f89-4e1b-a5ac-eb23a10eeeb7) ### 12. Vá para o CRM – Campos Customizados | WhatsApp Business API & Caixa de Entrada da Equipe ### 13. Clique em Contatos ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FUYAcG0gmyfsxPcIsM17n%2F13.png?alt=media\&token=781612e1-813b-40c8-b28f-6254a54029db) ### 14. Clique em Importar Contatos e Selecione Seu Arquivo ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2F7TlLYblXhdPjsCod86ce%2F14.png?alt=media\&token=98cec81e-ce54-47e7-8e7f-d0c30c6799d1) ### 15. Mapeie os Dados do CSV No lado esquerdo você verá os titulos das colunas do seu arquivo CSV e no seu lado direito você verá os identificadores do sistema e campos customizados. Você tem que clicar onde está NÃO importar e mapear cada coluna do seu arquivo CSV para um campo da plataforma. ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FwrCBLbvbxaIeJFTfYr4W%2F15.png?alt=media\&token=d65d3af9-397c-48a9-b883-80a3af092e57) ### 16. Exemplo de Mapeamento Para o Número do WhatsApp, Você têm que Selecionar a Opção 'WhatsApp Number' Para as outras colunas, você pode selecionar qualquer campo customizado ou mesmo escolher não importar qualquer coluna individual! ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FJWF6c1vCYHSbMOWqWm3M%2F16.png?alt=media\&token=cdcb7ca8-c8a6-4997-a40f-5696b1b87367) ### 17. Clique em Start Import(Iniciar Importação) ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FRpLLY4EjvEbPvoOLEaFA%2F17.png?alt=media\&token=1118fe59-d153-4398-a58f-076e1c9a6cc1) ### 18. Clique em OK ![](https://2859994117-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FfzTCP95E7ZxVkICMMGQ6%2Fuploads%2FMgrSL56Y36eiceXCdjZK%2F18.png?alt=media\&token=3ee71b86-3a29-49d7-832b-08619d0c46bc) ### Tutorial em video: {% embed url="" %}