1. Clique em Ir para o CRM
2. Clique em Os Campos Personalizados
3. Veja Todos os Campos Personalizados que Você Possui, Caso Necessário Você Pode Criar Novos Campos
Você precisa ter pelo menos 1 coluna como identificador (Ex.: Número de WhatsApp ou E-mail), você pode adicionar mais colunas baseadas nos campos customizáveis que você deseja importar.
Não é obrigatório importar todos os campos personalizados com um contato.
6. Exemplo de Colunas
Aqui nós criamos 3 colunas,
1. WhatsApp Number(Número do WhatsApp) – Identificador
2. Alias(Apelido) :- Campo Customizado
3. Customer fields :- Campo Customizado
Número do WhatsApp tem que ser preenchidos nesse formato:
DDI + DDD e o Número
Exemplo:
5599999999999
Não deve haver nenhum símbolo de adição, suporte, espaço ou traços.
Algumas vezes, ao exportar a planilha, os números do WhatsApp não vêm no formato correto. Para garantir que eles estejam exatamente no mesmo formato que você os inseriu, selecione a coluna completa e defina o formato como texto simples, conforme mostrado nas próximas etapas.
8. Clique em 123
9. Clique em Texto Simples
10. Clique em Arquivo
Quando sua planilha está pronta com os dados preenchidos, você deve baixar no forma CSV.
11. Clique em Valores Separados por Vírgulas(.csv)
12. Vá para o CRM – Campos Customizados | WhatsApp Business API & Caixa de Entrada da Equipe
13. Clique em Contatos
14. Clique em Importar Contatos e Selecione Seu Arquivo
15. Mapeie os Dados do CSV
No lado esquerdo você verá os titulos das colunas do seu arquivo CSV e no seu lado direito você verá os identificadores do sistema e campos customizados.
Você tem que clicar onde está NÃO importar e mapear cada coluna do seu arquivo CSV para um campo da plataforma.
16. Exemplo de Mapeamento
Para o Número do WhatsApp, Você têm que Selecionar a Opção 'WhatsApp Number'
Para as outras colunas, você pode selecionar qualquer campo customizado ou mesmo escolher não importar qualquer coluna individual!
17. Clique em Start Import(Iniciar Importação)
18. Clique em OK
Tutorial em video:
